Գեներալ

Tech-Enhanced Shopping 101: Ամեն ինչ, որ դուք պետք է իմանաք

Tech-Enhanced Shopping 101: Ամեն ինչ, որ դուք պետք է իմանաք



We are searching data for your request:

Forums and discussions:
Manuals and reference books:
Data from registers:
Wait the end of the search in all databases.
Upon completion, a link will appear to access the found materials.

Մանրածախ առևտրականները շարունակաբար ուսումնասիրում են, թե ինչպես գայթակղել սպառողներին, և վերջերս դա նշանակում է նրանց հնարավորություն տալ տեխնոլոգիական գնումների համար:

1. Օգնել մարդկանց ավելի վստահ զգալ իրենց գնումների հարցում

Տեխնոլոգիական գնումների տենդենցներից մեկը, որն առավել ակնառու է դարձել այն միտքն է, որ երբ լավ է օգտագործվում, տեխնոլոգիան պետք է գուշակությունները հանի գնումներից ՝ անկախ նրանից ՝ մարդը դիմահարդարում է ուզում, թե նոր մեքենա: Այդ պատճառով MAC- ը տեղադրեց դիմահարդարման հայելիներ, որոնք աշխատում են լրացված իրականության (AR) հետ, որպեսզի մարդիկ օգնեն փորձել կոսմետիկ երանգներ դրանք գնելուց առաջ:

Նմանապես, Audi- ն մարդկանց հնարավորություն է տալիս նախագծել իրենց նոր մեքենաները ցուցասրահներում ՝ փոխազդելով հսկա վիդեոէկրանի կամ շարժական սենսորային սարքերի հետ և ընտրելով իրենց մեքենաներում իրենց ուզած հատկությունները:

Նման ընտրանքներ առաջարկելով ՝ այս ապրանքանիշերը և շատ այլ ապրանքներ հեռացնում են գնորդների զղջման հնարավոր տարրը, որը կարող է մարդկանց ստիպել որոշում կայացնել այլևս գործ չունենալ որոշակի ապրանքանիշերի հետ:

2. Թույլ տալ մարդկանց նոր եղանակներով գնումներ կատարել տնից

Տնից գնումներ կատարելը նոր միտում չէ, և մինչ մարդիկ հաճախ օգտագործում էին ինտերնետը դա անելու համար, նրանք դիտում էին տնային գնումների ալիքները և լսում էին ներգրավված տանտերերի վաճառքի հրապարակները: Այժմ գնորդները դեռ կարող են առարկաներ գնել առցանց կամ հեռուստատեսային խաղեր լսելուց հետո, բայց կարող են նաև գնումներ կատարել ձայնային ակտիվացմամբ:

Ձայնի ճանաչման տեխնոլոգիաները թույլ են տալիս մարդկանց ուսումնասիրել այն բաները, որոնք կարող են ցանկանալ գնել `սմարթֆոնների մեջ արտահայտություններ արտասանելով: Դրանից հետո նրանք կարող են ավելի առաջ գնալ և գնել այդ իրերը ՝ օգտագործելով ձայնային ակտիվացմամբ գործող խելացի բարձրախոս, որը միացված է գնորդի վարկային քարտին:

Տեխնիկական գնումները չեն նշանակում միայն տեխնոլոգիական հանդերձանք գնել - դա նաև նշանակում է օգտագործել տեխնոլոգիան ՝ գնումները հեշտացնելու համար:

Բացի այդ, արհեստական ​​ինտելեկտի (AI) պլատֆորմները կարող են սովորել, թե մարդիկ ինչ են գնել նախկինում և օգտագործել այդ տեղեկատվությունը ավտոմատ կերպով առաջարկելու իրենց հավանած բաները: Սովորաբար, այդ առաջարկությունները նման են իրենց կողմից արդեն գնված իրերին, կամ կարող են վերաբերել որոշակի տարիքային խմբերի կամ սովորաբար ցանկացող այլ ժողովրդագրական ապրանքների առևտրին:

Վերջերս կատարված հարցման համաձայն, հարցված մարդկանց 63 տոկոսը նշել է, որ ցանկանում է մանրածախ վաճառքների անհատականացված առաջարկներ: Որոշ առաջ մտածող ապրանքանիշեր դա հաշվի են առնում և օգտագործում մեծ տվյալների պլատֆորմներ, որոնք տեղեկություններ են քաղում հաճախորդների տվյալներից և բացահայտում օգտակար նյութեր, որոնք այլապես թաքնված կմնային:

Մանրածախ առևտրի ոլորտում շատ տեխնոլոգիական առաջընթացներ հնարավորություններ են ստեղծում նաև այն մարդկանց համար, ովքեր չեն սիրում ավանդական մանրածախ խանութներում իրեր գնել: Միգուցե նրանք անհանգստանում են ամբոխի շուրջ, չեն կարող հեշտությամբ լքել տունը գնումներ կատարելու ՝ երեխաների խնամքի պարտավորությունների պատճառով կամ փոխադրման հուսալի եղանակների բացակայության պատճառով:

Դրանք ընդամենը որոշ մարտահրավերներ են, որոնք գնումների համար տեխնոլոգիաները կարող են մեղմացնել ճիշտ պայմաններում:

3. Թույլ տալը, որ մարդիկ օգտվեն հաճախորդների ավելի լավ ծառայությունից

Տեխնոլոգիապես բարելավված գնումների ամենատպավորիչ փորձը դեռ մնում է կարճ, եթե այն հաճախորդներին ավելի լավ ծառայություն չի մատուցում, քան հնարավոր էր մինչ տեխնոլոգիայի գոյությունը:

Վճարների մշակման տեխնոլոգիան բազմաթիվ առաջխաղացումներ է ունեցել, ներառյալ `սենսորային էկրանի սպասարկման կետերի տերմինալները աշխատողների օգտագործման համար, էլ չեմ ասում` չիպային հնարավորություն ունեցող քարտերը, որոնք պաշտպանում են խարդախություններից Ավելին, որոշ խանութներ թույլ են տալիս մարդկանց վճարել Bitcoin- ի միջոցով իրերի համար կամ թույլ են տալիս օգտագործել թվային դրամապանակներ:

Դրանք ընդամենը վճարման ոլորտի մի քանի եղանակներ են, որոնք համընթաց են պահում ժամանակին ՝ ապահովելով հաճախորդների ավելի լավ ծառայություն գործընթացում գտնվող մարդկանց համար: Walmart- ը ուշադրություն է դարձնում: Այն տոնական սեզոնին իր խանութներում կրճատում է տողերը `վաճառքի հարկ ուղարկելով գանձապահներ:

Նրանք իրենց հետ կրում են վճարման վերամշակման սարքավորումներ, ինչը թույլ է տալիս մարդկանց ավելի քիչ ժամանակ անցկացնել ծառայության սպասման վրա:

Գնումների համար որոշ տեխնոլոգիաներ թույլ են տալիս մարդկանց խուսափել խանութ գնալուց հիասթափվելուց և պարզել, որ իրենց ուզած ապրանքը չկա: Հաճախ նրանք կարող են տեսնել, թե քանի կտոր ապրանք կա պահեստում, և երբեմն նույնիսկ պահպանում են իրերը առցանց ՝ ժամանակ չկորցնելուց խուսափելու համար:

Վիճակագրությունն ասում է, որ մինչև 2022 թվականը մարդիկ դեռ խանութներում կստանան գլոբալ գնված ապրանքների 83 տոկոսը: Բայց որոշ մարդիկ նախ կարող են գործընթացը սկսել առցանց, և գնումների համար կան շատ տեխնոլոգիաներ, որոնք բավարարում են այդ կարիքը:

Kohl's- ը և Target- ը մանրածախ առևտրի երկու օրինակ են, որոնք առաջարկում են կենդանի զրույցի միջերեսներ: Այնուհետև մարդիկ կարող են անմիջապես պատասխանել իրենց հարցերին, ինչը կարող է բարելավել իրենց ապրանքանիշի ընդհանուր տպավորությունները

4. Ավելի հեշտ դարձնելով իրերը վերադարձնելը

Իրերը վերադարձնելը զվարճալի չէ, և շատերը կցանկանան, որ կարողանան ընդհանրապես խուսափել դրանից: Այնուամենայնիվ, Walmart- ի հետ կապված մեկ այլ օրինակում մանրածախ վաճառողը տարածեց հավելվածների վրա հիմնված եկամուտները ավելի քան 4700 խանութներից:

Երկու քայլից բաղկացած գործընթացը պահանջում է, որ մարդիկ նախաձեռնեն ծրագրի միջոցով իրերի վերադարձման գործընթացը: Մինչ այդ խանութ հասնելը այդ քայլի մասին հոգ տանելը ամբողջ գործընթացն ավելի արդյունավետ է դարձնում:

Բացի այդ, մարդիկ հաջողություն չունեն, եթե իրենց սիրած մանրածախ վաճառողները չունեն հատուկ հավելվածներ իրերը վերադարձնելու համար: Numerousth- ​​ի կուսակցությունների ծրագրերը պարզեցնում են վերադարձը `պահելով օգտագործողների մուտքերի էլեկտրոնային պատճենները, առաջարկելով վերադարձի քաղաքականության շտեմարաններ և ավելին:

5. Տեղում աշխատողների կարիքների նվազեցում

Նույնիսկ եթե վերը նշված տեղեկատվությունը ցույց տվեց, թե ինչպես են մարդիկ սիրում դուր գալ, երբ ապրանքային առաջարկներ են ստանում, դա չի նշանակում, որ նրանք անպայման գնահատում են վաճառողների հետ փոխհարաբերությունները: Մի հարցման արդյունքում պարզվել է, որ հարցվածների 85 տոկոսը նախընտրում է գինը ստուգել ինքնասպասարկման սկաների միջոցով, քան խանութի ներկայացուցչից օգնություն խնդրել:

Amazon- ը ալիք բարձրացրեց տեխնոլոգիական բարելավված գնումների մեջ `բացելով հարմարավետ խանութ, որը մարդկանցից ընդհանրապես չի պահանջում համագործակցել աշխատողների հետ: Մանրածախ ապրանքանիշը, որը հայտնի է որպես Amazon Go, վաճառվող յուրաքանչյուր ապրանքի վրա ունի ցուցիչներ: Մարդիկ ապրանքը ձեռք բերելուց հետո կարող են դուրս գալ խանութից և կարճ ժամանակ անց ստանալ իրենց հաշիվները:

Վերջին մեկ տարվա ընթացքում Amazon- ը բացեց խանութներից մի քանիսը: Այժմ այն ​​ավելի փոքր ոտնահետքեր է դարձնում, քան առաջին մասնաճյուղերը, որոնք երբեմն հայտնվում են գրասենյակային շենքերի կամ այլ վայրերում, որտեղ մարդիկ սոված են և շտապում:

Amazon Go- ի վայրերում դեռ կան որոշ մարդկային աշխատակիցներ, բայց միշտ պակաս, քան 10, իսկ երբեմն `միայն երեքը յուրաքանչյուր հերթափոխի համար:

Krogeralso- ն ներկայացրեց մի ծրագիր, երբ մարդիկ խանութում տեղաշարժվելիս կարող են սկանավորել իրենց գնած իրերը իրենց սմարթֆոններով, ինչպես նաև վճարել իրենց հեռախոսների միջոցով: Ստուգելը հեշտ է, քանի որ սկանավորում է այդ նախաձեռնության հետ կապված շտրիխ կոդը, երբ գտնվում է ինքնահաշվարկի գծում:

Մանրածախ ոլորտի հուզիչ զարգացումները

Այս ցուցակն ընդգծում է մանրածախ արդյունաբերության զարգացման որոշ եղանակներ `հաճախորդների կարիքներն ավելի լավ բավարարելու համար` տեխնոլոգիայով գնումներ կատարելու համար: Theարգացումների մեծ մասը մարդկանց տալիս է ընտրության ազատություն, երբ որոշում է կայացնում, թե ինչպես և երբ կատարել իրենց գնումները: Որոշ տարբերակներ նաև թույլ են տալիս սպառողներին առավելագույն տեղեկատվություն ստանալ, որպեսզի նրանք հեշտությամբ գնեն:

Հաշվի առնելով տեխնոլոգիայի այս բոլոր հետաքրքրաշարժ կիրառությունները մինչ այժմ, ոգեշնչող է մտածել, թե ինչ կարող է լինել հորիզոնում:


Դիտեք տեսանյութը: Amazon se Shopping Kaise kare 2021. How to Shop Amazon in Hindi. Amazon online Shopping in Hindi (Օգոստոս 2022).